LINGUE
Pamela Cominetti

Pamela Cominetti

Mediatore Linguistico

HO FREQUENTATO

Dipartimento
CIVICA SCUOLA
INTERPRETI E TRADUTTORI
ALTIERO SPINELLI
Corso
Mediazione Linguistica Impresa
Combinazione Linguistica
Inglese - Francese
Ultimo anno frequentato
2012

I MIEI SOCIAL MEDIA

Pamela Cominetti

Mediatore Linguistico

Sono una professionista trilingue con 6 anni di esperienza internazionale nell'e-commerce settore moda - lusso.
Nel mio ruolo di E-commerce Operations Manager presso Versace rappresento un punto di contatto tra il Servizio Clienti e le varie funzioni aziendali per la gestione dei processi e-commerce e omichannel, con l'obiettivo di guidare il cambiamento e migliorare il customer journey.


LE MIE COMPETENZE E I PUNTI DI FORZA

  • ecommerce
  • digital
  • lusso
  • moda
  • operations
  • inglese
  • francese
  • omnichannel
  • localization
  • comunicazione interculturale

Esperienze Lavorative

  • 2020 - Presente Posizione attuale

    E-commerce Operations Manager

    Versace - Milano / Italia

    RESPONSABILTÀ
    * Gestione delle attività e-commerce e omnichannel, in particolare coordinamento delle operazioni inbound della merce, gestione listino prezzi, stesura delle previsioni di ordini a magazzino
    * Analisi dei flussi e-commerce in uso e stesura di piani di miglioramento dei processi e di sviluppo di nuovi servizi (metodi di pagamento digitali, metodi di spedizione, attività di localizzazione)
    * Gestione della presenza digitale in coordinamento con i team di Buying, Merchandising, Front-End, Marketing e con i team e-commerce Stati Uniti e Cina
    * Supporto alla gestione del servizio clienti
    * Coordinamento con il magazzino per la gestione del flusso di outbound e inbound
    * Supporto all'ufficio Tesoreria per la riconciliazione dei pagamenti

  • 2018 - 2019

    E-commerce Operations Manager

    Acne Studios - Stoccolma / Svezia

    RESPONSABILITÀ
    * Gestione del team globale di Coordinatori Operations (3 risorse a New York e Shanghai)
    * Gestione degli ordini e logistica
    * Sviluppo di strategie di prevenzione alle frodi online e gestione di pagamenti e chargeback
    * Supporto all'ufficio contabilità
    * Gestione e pianificazione dell'imballaggio
    * Assistenza nel lancio di nuovi progetti e servizi: iniziative omnichannel, aggiunta di nuovi metodi di pagamento e spedizione, apertura di nuovi centri di distribuzione

  • 2017 - 2018

    E-commerce Operations Coordinator

    Acne Studios - Stoccolma / Svezia

    RESPONSABILITÀ
    * Gestione degli ordini e logistica
    * Cura dei rapporti con i centri di distribuzione e gli spedizionieri
    * Gestione dei pagamenti online e dei chargeback
    * Supporto all'ufficio contabilità
    * Segnalazione di bug e attività di UAT
    * Gestione dell'imballaggio

  • 2014 - 2017

    Assistente Customer Care E-commerce

    Acne Studios - Stoccolma / Svezia

    RESPONSABILITÀ
    * Assistenza ai clienti per via telefonica email, live chat e social media, inclusa la gestione dei reclami
    * Supporto alla gestione di ordini, cambi e resi
    * Supporto alla gestione dei pagamenti online
    * Cura dei rapporti con i centri di distribuzione e gli spedizionieri

  • 2014 - 2015

    Junior Client Manager / Assistente di Produzione

    SDI Media - Stoccolma / Svezia

    SDI Media è un'agenzia che fornisce servizi di localizzazione, doppiaggio e sottotitolaggio.

    RESPONSABILITÀ
    * Assistenza dei clienti attraverso soluzioni di localizzazione e stesura preventivi
    * Assegnazione delle consegne al pool di traduttori
    * Fatturazione

  • 2013 - 2013

    Responsabile Traduzioni

    Virtusize - Stoccolma / Svezia

    Virtusize fornisce un software che permette ai clienti e-commerce di inserire le misure del proprio capo di abbigliamento preferito e scoprire qual è la taglia più corretta.

    RESPONSABILITÀ
    * Gestione e formazione il team di traduttori al fine di garantire traduzioni in accordo con le linee guida
    * Risoluzione di problemi linguistici legati alle differenze culturali nei Paesi di lancio del servizio
    * Revisione e traduzione dall'inglese all'italiano


Studi e Formazione

  • 2012 - 2014

    Laurea magistrale in General Management

    Stoccolma / Svezia - Stockholm School of Economics

    Corso biennale rivolto a studenti in possesso di una laurea triennale in un ambito che non fosse quello economico-aziendale.

  • 2009 - 2012

    Laurea triennale in Mediazione Linguistica

    Milano / Italia - Civica Scuola Interpreti e Traduttori Altiero Spinelli

    Combinazione linguistica inglese-francese.

  • 2003 - 2008

    Diploma di Liceo Linguistico

    Cremona / Italia - Liceo Linguistico Manin

    Liceo incentrato sullo studio dell'inglese, francese, tedesco, spagnolo e latino.


Bio

Dopo essermi laureata in Mediazione Linguistica inglese-francese alla Civica Scuola Interpreti e Traduttori Altiero Spinelli, nel 2012 mi sono trasferita a Stoccolma per frequentare il corso magistrale in General Management alla Stockholm School of Economics.

Dopo un'esperienza nell'ambito della localizzazione e sottotitolaggio presso l'agenzia SDI Media, nel 2014 ho iniziato a lavorare come Assistente al Customer Care E-commerce per la casa di moda svedese Acne Studios, assistendo i clienti online in inglese, francese e italiano. È stato l'inizio di un percorso che mi ha portato a restare a Stoccolma e da Acne Studios per altri 5 anni, arrivando ad assumere il ruolo di E-commerce Operations Manager.

Da gennaio 2020 sono di nuovo in Italia, a Milano, e attualmente ricopro il ruolo di E-commerce Operations Manager presso Versace.


I miei plus

Lingue

Lingue

Italiano: madrelingua
Inglese: conoscenza professionale completa
Francese: conoscenza professionale completa
Svedese: conoscenza lavorativa limitata
Tedesco: conoscenza base
Spagnolo: conoscenza base

Competenze

Competenze

Ho una grande capacità di visione d’insieme del processo amministrativo, unita a un'ottima capacità di pianificare; sono in grado di coordinare team molto eterogenei dal punto di vista culturale, e operanti in diversi continenti, grazie anche alla facilità di comunicazione in altre lingue, in particolare inglese e francese. Sono una persona tenace, attenta al dettaglio e con una spiccata attitudine al problem solving.

Certificazioni

Certificazioni

DALF - Diplôme approfondi de langue française C2
ECDL Certificate

Hobby e interessi personali

Hobby e interessi personali

Storia dell'arte, pilates, lingue straniere, storia della moda, lettura


Link

Mi trovate anche su Goodreads (ve l'ho detto che amo leggere):

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E su MUBI per gli amanti della settima arte:

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Qui il link alla mia tesi di laurea triennale "La subcultura preppy negli Stati Uniti: aspetti sociologici e linguistici"

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